Tại Mayuonong.com, chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu sản phẩm quý khách nhận không đáp ứng mong đợi, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền dưới đây để được hỗ trợ.
Điều Kiện Hoàn Tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả ban đầu trên website.
- Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng và vẫn giữ được tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả theo quy định nhưng đủ điều kiện để hoàn tiền.
Thời Gian Yêu Cầu
Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể xử lý yêu cầu hoàn tiền của quý khách.
Quy Trình Hoàn Tiền
Để thực hiện yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mayuonong.com qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu hoàn tiền.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn quy trình chi tiết, bao gồm việc gửi sản phẩm lại nếu cần.
- Sau khi nhận được sản phẩm trả lại (nếu có), chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm để xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
- Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chi Phí Vận Chuyển
- Do lỗi sản phẩm hoặc không đúng mô tả: Mayuonong.com sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Vì lý do cá nhân: Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân (không liên quan đến lỗi của sản phẩm), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
Phương Thức Hoàn Tiền
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi mua hàng, như chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền qua thẻ tín dụng.
Mayuonong.com cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Mayuonong.com!