Tại Mayuonong.com, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc chu đáo. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đạt kỳ vọng hoặc gặp vấn đề kỹ thuật, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy trình đơn giản và minh bạch sau đây.

Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì, tem mác và đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng (không đúng kích thước, màu sắc, hoặc mẫu mã).
  • Quý khách có thể cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu mua hàng để xác nhận giao dịch.

Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ hỗ trợ: Gọi vào hotline hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Mayuonong.com để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
  2. Xác nhận thông tin: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện, bao gồm cách đóng gói và gửi lại sản phẩm.
  3. Gửi sản phẩm: Vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
  4. Kiểm tra và xử lý: Khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng cho quý khách.

Chi Phí Đổi Trả

  • Sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ phía Mayuonong.com: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho quá trình đổi trả.
  • Các trường hợp đổi trả khác: Khách hàng sẽ tự chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.

Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
  • Không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
  • Yêu cầu đổi trả vượt quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Hoàn Tiền

Nếu bạn chọn hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện việc chuyển khoản hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.

Mayuonong.com luôn nỗ lực để khách hàng có được trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email của bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!